Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026.

Področje uporabe politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve, ki jih ponuja retorikaplus.com v okviru Corporate Studio. Zajema najem studijskih prostorov, produkcijo korporativnih video vsebin, tehnično podporo in sorodne storitve za poslovne naročnike v Sloveniji. Politika določa pogoje, pod katerimi se sprejemajo plačila in izvajajo morebitna vračila, ter zagotavlja skladnost z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so nadure, posebna oprema ali potni stroški, se obračunajo posebej in so navedeni v ponudbi pred potrditvijo naročila. retorikaplus.com si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, plačila s kreditnimi karticami in plačila prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira pred začetkom storitve. Vsi prenosi podatkov potekajo prek šifriranih povezav, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. retorikaplus.com ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se šteje za sklenjeno, ko naročnik prejme pisno potrdilo naročila in opravi plačilo akontacije. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in rokih. Brez plačila akontacije se naročilo ne šteje za sprejeto.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Naročnik ima pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen pri storitvah, ki so že začete z izrecnim soglasjem naročnika. Pri odpovedi v tem roku se zaračuna le sorazmerni del že opravljenih storitev.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče pri odpovedi v zakonskem roku ali ob neizpolnitvi storitve s strani retorikaplus.com. Nepovratne so že opravljene storitve, posebna naročila opreme in promocijski paketi z znižano ceno. Digitalne vsebine po dostavi niso predmet vračila.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevke za vračilo je treba poslati pisno na naslov Požarnice 26J, Vnanje Gorice, 1351 Brezovica pri Ljubljani ali poklicati 041 622987. Zahtevku je treba priložiti številko naročila, opis razloga in bančne podatke za vračilo. Obdelava zahteve se začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

retorikaplus.com pregleda zahtevek v 14 dneh. O odločitvi se naročnik obvesti pisno. Zavrnitev mora biti obrazložena z navedbo zakonskih ali pogodbenih razlogov. Naročnik lahko vloži pritožbo v 30 dneh.

Način vračila, čas obdelave in prispetje sredstev

Vračila se izvajajo na isti način plačila, kot je bilo opravljeno prvotno plačilo. Sredstva prispejo na račun naročnika v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi. Pri bančnih nakazilih se upošteva čas obdelave banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Digitalne vsebine se po dostavi ne vračajo. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske ponudbe imajo omejeno veljavnost in ne omogočajo delnega vračila po začetku uporabe.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila se ponovno poskusijo v 48 urah. Podvojena bremenitev se samodejno vrne v 7 dneh. Sum goljufije vodi do začasne blokade naročila in obvestila pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih EU, vključno s pravico do odstopa od pogodbe in sodnega varstva.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja v zvezi s to politiko naslovite na 041 622987 ali Požarnice 26J, Vnanje Gorice, 1351 Brezovica pri Ljubljani. retorikaplus.com lahko politiko spremeni z 30-dnevnim vnaprejšnjim obvestilom. Zadnja posodobitev je bila 3. 10. 2026.